DÚVIDAS — TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na MAY BELAS, trabalhamos com muito carinho para que você tenha a melhor experiência de compra. Para manter nossa organização logística e garantir transparência, pedimos que leia atentamente nossa política antes de finalizar sua compra.
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COMO SOLICITAR UMA TROCA
Recebeu seu pedido e precisa realizar uma troca?
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca
WhatsApp: (21) 99896-6338
O prazo para solicitação é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme rastreamento.
Após esse prazo, não será possível realizar trocas.
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CONDIÇÕES PARA TROCA
Para que a troca seja aceita, a peça deve:
• Estar sem uso
• Sem odores ou marcas
• Com etiqueta original fixada
• Em perfeito estado
Após o recebimento, o produto passará por análise interna antes da aprovação da troca.
O frete de envio e reenvio é de responsabilidade do comprador.
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ITENS SEM TROCA
NÃO REALIZAMOS TROCA DOS SEGUINTES PRODUTOS:
• Peças brancas
• Peças em tule
• Peças em renda
• Peças com paetê
Esses itens são considerados produtos delicados e seguem política interna específica de higiene e conservação.
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PEÇAS EM PROMOÇÃO — ATENÇÃO
⚠️ IMPORTANTE ⚠️
Peças adquiridas em PROMOÇÃO, SALE, BAZAR ou PROMOÇÕES RELÂMPAGO:
• NÃO possuem troca
• NÃO possuem devolução
• NÃO possuem estorno de valores
Essas peças são disponibilizadas com valores reduzidos devido à nossa logística interna e política comercial.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com essas condições e com as regras da loja.
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DEVOLUÇÕES E ESTORNOS
A MAY BELAS não realiza devolução de valores em peças promocionais.
Nos casos permitidos por lei (produto com defeito de fabricação), o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento para análise.
Após aprovação, o processo seguirá conforme orientação da loja.
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PRAZOS IMPORTANTES
• O prazo de troca começa a contar a partir do RECEBIMENTO do pedido.
• Solicitações fora do prazo não serão aceitas.
• O acompanhamento da entrega deve ser feito pelo cliente através do código de rastreio disponibilizado no site.
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FRETE
Todos os custos de frete relacionados à troca ou reenvio são de responsabilidade do comprador.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente confirma que leu e concorda com todas as políticas da MAY BELAS, comprometendo-se a respeitar os processos e prazos estabelecidos.
Estamos sempre à disposição para ajudar e oferecer a melhor experiência possíve
